Política de privacidade

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é Anthony Afif, CRECI-RJ 109490, responsável pelo portal Caziva. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Anthony Afif, no e-mail privacidade@caziva.com.br. Cada corretor que anuncia é responsável pelos contatos que recebe dos seus anúncios.

2. Quais dados tratamos

• Visitantes: favoritos e preferências ficam só no seu aparelho. Para limitar abusos do assistente, usamos um código embaralhado do endereço de internet, que muda todo dia e não permite descobrir o endereço (não guardamos o IP).
• Quem pede contato (“Quer que o corretor chame você?”): nome, WhatsApp e/ou e-mail, mensagem e a data da autorização.
• Clientes com conta: nome, e-mail, WhatsApp, senha (guardada cifrada), favoritos e alertas de imóveis.
• Corretores: nome, e-mail, WhatsApp, CRECI, senha (cifrada), dados e fotos dos imóveis anunciados, endereço do imóvel e anotações privadas.
• Conversas com o assistente de IA: as perguntas são processadas para gerar a resposta e não ficam guardadas na sua conta nem no nosso banco de dados.

3. O que fica público

Nos anúncios publicados aparecem o nome, o CRECI e o WhatsApp do corretor que anunciou, para que os interessados possam falar com ele. O endereço exato do imóvel nunca é publicado: o mapa mostra só a região aproximada.

Dados de clientes e de quem pede contato nunca são públicos. As fotos enviadas perdem a localização gravada pela câmera antes de serem salvas.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Encaminhar seu interesse ao corretor do imóvel e permitir que ele fale com você — consentimento (art. 7º, I), pedido antes de salvar o contato.
• Contas, favoritos, alertas e anúncios — execução de contrato (art. 7º, V): os termos de uso que você aceita ao criar a conta.
• Segurança e prevenção de fraude e abuso (limites de uso, registros técnicos) — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e responder autoridades — obrigação legal (art. 7º, II).

5. Inteligência artificial

O assistente de IA ajuda a encontrar imóveis e responde dúvidas usando apenas os dados públicos dos anúncios. Ele não recebe o endereço exato, as anotações privadas do corretor nem dados de outros clientes. As respostas são automáticas e podem conter erros; você pode sempre falar com uma pessoa (o corretor).

Para ajudar os corretores a escrever os anúncios, o assistente analisa as fotos e os dados do imóvel e sugere um texto, que o corretor revisa antes de publicar.

6. Com quem compartilhamos

• Com o corretor responsável pelo imóvel em que você demonstrou interesse.
• Com empresas que operam o portal para nós (operadores): hospedagem e fotos (Cloudflare), banco de dados e login (Supabase), envio de e-mails (Resend) e um fornecedor de inteligência artificial. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço.
• Com autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos nem alugamos seus dados.

7. Transferência internacional

Alguns desses serviços guardam ou processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Isso é feito com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

8. Por quanto tempo guardamos

• Conta de cliente ou corretor: enquanto a conta existir.
• Pedidos de contato: até 24 meses sem nenhuma interação, ou antes, se você pedir a exclusão ou o corretor apagar.
• Alertas: até você desligar ou apagar.
• Registros técnicos de uso do assistente: 30 dias.
• Dados que a lei obriga a guardar: pelo prazo da lei.

9. Seus direitos (LGPD)

Pelo art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• exclusão dos dados tratados com seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas só de forma automática.

Na sua conta você mesmo apaga favoritos e alertas, e o corretor apaga os pedidos de contato. Para os demais pedidos, escreva para privacidade@caziva.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas cifradas, regras no banco de dados que impedem uma pessoa de ver os dados de outra e limites contra abuso. Nenhum sistema é 100% seguro: se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.

11. Menores de idade

O portal não é destinado a menores de 18 anos.

12. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos apenas o necessário para o portal funcionar (login e favoritos). Não usamos cookies de publicidade. Veja a Política de cookies.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas no portal ou por e-mail.